Política de envíos y devoluciones
Política de envíos
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 25€ (solo Península, Baleares y Portugal).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.
Las tarifas de manejo son las siguientes:
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España (Península y Baleares) y Portugal : 3,50€
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Canarias, Ceuta y Melilla: 10,00€
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Europa: 15,00€
Te recomendamos que agrupes tus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Tu paquete será enviado bajo tu propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.
Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24-48 horas laborables posteriores a la recepción del pago y se envían a través de la agencia contratada por Tus zapatillas y más. Si lo deseas te proporcionaremos un enlace para rastrear tu paquete en línea. Si prefieres la entrega por algún otro método, contáctanos antes de elegir este método.
Política de devoluciones
Puedes realizar la devolución de cualquier producto en nuestra página web mediante los siguientes pasos:
Envíanos un email a info@tuszapatillasymas.com indicándonos tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Tus zapatillas y más se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución.
Revisa que el pedido este en las mismas condiciones en las que lo recibiste y empaquétalo para enviarlo nuevamente a las oficinas que nuestro equipo de Atención al Cliente te habrá confirmado por correo. Puedes utilizar por ejemplo el paquete que te llegó con el pedido o cualquier otro que proteja el contenido.
Una vez tengamos el pedido en nuestro almacén procederemos a revisar el articulo para su devolución. Tus zapatillas y más se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso que recibirás en 15 días laborables aproximadamente.
La devolución de la mercancía tiene un coste de 3,50€ que serán descontados del abono a efectuar. El abono se efectuará por el mismo medio que se realizó el pago.
Por favor, ten en cuenta:
Las devoluciones se deberán realizar en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Los productos no deben haber sido alterados, usados o dañados y deberán conservar sus etiquetas originales.
Tus zapatillas y más no podrá aceptar devoluciones de productos que no cumplan estos requisitos y el pedido le será devuelto, asumiendo por su parte los costes de envío y logística que puedan generarse.
Si compraste varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo el producto que desees.
Si tienes cualquier duda al respecto por favor ponte en contacto con nosotros: info@tuszapatillasymas.com
